Certyfikacje ZBP i OECB

(Senior) Menedżer ds. Zarządzania Procesami i Jakością

BOC jest partnerem merytorycznym Związku Banków Polskich i brało udział w przygotowaniu dwóch nowatorskich programów szkoleniowych – Menedżer ds. Zarządzania Procesami i Jakością (6 dni) oraz Senior Menedżer…
Certyfikacje ZBP i OECB

Ekspert ds. Obsługi Reklamacji

Prawidłowo działający proces reklamacyjny jest najbardziej wiarygodną i bezkosztową informacją zwrotną od klientów. Buduje zaufanie i wyznacza kierunek, w którym banki powinny podążać, aby budować i doskonalić relacje…
Zarządzanie procesami (BPM)

Wdrożenie i rozwój podejścia procesowego w organizacji

W ramach szkolenia omówimy poszczególne etapy projekt wdrożenia podejścia procesowego, m.in. powołanie centrum kompetencji procesowych, zdefiniowanie metody BPM, budowę Architektury Procesów i realizację pierwszych projektów.
Zarządzanie procesami (BPM)

Zarządzanie procesami biznesowymi z systemem ADONIS

W ramach szkolenia omówimy poszczególne etapy projekt wdrożenia podejścia procesowego, m.in. powołanie centrum kompetencji procesowych, zdefiniowanie metody BPM, budowę Architektury Procesów i realizację pierwszych projektów.
Zarządzanie procesami (BPM)

Zarządzanie procesami biznesowymi z wykorzystaniem AI

Sztuczna inteligencja staje się kluczowym wsparciem w skutecznym zarządzaniu procesami biznesowymi, umożliwiając szybsze podejmowanie decyzji i lepszą organizację pracy. Szkolenie pozwala uczestnikom zdobyć praktyczne umiejętności w wykorzystaniu AI…